Politique d’expédition
Politique de Livraison de Volet Dumont
Chez Volet Dumont, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais tout en assurant une expérience client optimale.
1. Délais de livraison
- Production : Chaque volet est fabriqué sur mesure selon vos spécifications. Le délai de production est généralement compris entre 14 et 20 jours ouvrés.
- Livraison : Une fois la production terminée, les produits sont expédiés et livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
- Notification de suivi : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
2. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour les livraisons en Corse ou dans les DOM-TOM, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande ainsi que de l’adresse de livraison. Ils vous seront communiqués lors de la validation de votre panier.
4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
5. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@volet-dumont.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
6. Prise de rendez-vous pour la livraison
Si votre fournisseur a choisi de vous expédier votre marchandise via notre service On Demand, vous aurez la possibilité de planifier en toute autonomie un créneau de livraison qui vous convient. Vous pourrez le faire de plusieurs façons :
- En accédant à votre espace destinataire via la notification envoyée par GEODIS par SMS ou e-mail.
- En vous connectant à votre espace destinataire muni de votre numéro de suivi 1G ou de votre numéro de récépissé, ainsi que de votre code postal.
En dehors de ces situations, la marchandise vous sera présentée dès son arrivée à destination dans votre département.
7. Réception du colis
À la réception de votre colis, veuillez vérifier son état. Si des dommages sont constatés ou si l’emballage est endommagé, merci de mentionner des réserves claires sur le bon de livraison. Contactez-nous immédiatement pour signaler le problème à contact@volet-dumont.fr afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.
8. Problèmes à la livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, ou si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à contact@volet-dumont.fr.
Nous nous engageons à vous livrer des produits de qualité tout en vous offrant une expérience d'achat sans souci. Merci pour votre confiance !